Central de Ajuda e Suporte – Preto Motos
Bem-vindo à Central de Ajuda da Preto Motos. Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais frequentes e os canais oficiais de atendimento.
Contato
Telefone/WhatsApp: +55 89 98813-7078
E-mail de Suporte: loja@pretomotos.com.br
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 06h - 20h
Sábado: 06h - 20h
Domingo e feriados: 6h - 12h
Perguntas Frequentes
Pedidos e Compras
Como faço um pedido?
Escolha o produto em nossa loja, adicione ao carrinho e finalize o pagamento.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Pix, cartão de crédito, boleto bancário e parcelamentos conforme condições apresentadas no checkout.
Posso parcelar minha compra?
Sim, em até 12 vezes no cartão de crédito, de acordo com as condições exibidas na finalização da compra.
Entregas e Frete
De onde são enviados os pedidos?
Os pedidos são enviados a partir de Canto do Buriti – PI.
O frete pode ser maior que o valor do produto?
Em alguns casos, sim. O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com a transportadora, peso, dimensões do produto e CEP de destino. Recomendamos sempre conferir o valor no carrinho antes de finalizar a compra.
Qual o prazo de entrega?
O prazo é exibido no checkout e varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida.
Trocas e Devoluções
Posso trocar um produto?
Sim. Para arrependimento da compra, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. Para defeitos de fabricação, o prazo segue a garantia do produto.
Como solicitar uma devolução?
Entre em contato pelos canais oficiais, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Garantia
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Para acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe e apresente a nota fiscal.
Suporte Técnico
Se precisar de auxílio para identificar a peça correta para sua moto, informe o modelo, ano e versão no momento do contato. Nossa equipe irá orientar de forma adequada.
Compromisso Preto Motos
Nosso compromisso é oferecer peças de qualidade com segurança, transparência e confiabilidade. Trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática e satisfatória.
